Добавьте сайт и получите Site Token.
Заявки с сайта не приходят на почту
Почему письма с формы попадают в спам или теряются, как это проверить и как получать заявки надёжно: в панель и Telegram, без зависимости от почты.
Бесплатно для 1 сайта · Без банковской карты
Ваши сайтыДемонстрационные данные
Лиды24
Оплаты12
Комментарии8
А
Анна · Заявка на консультациюsova-studio.example · Форма обратной связи
Новый₽
Оплата заказа #1042luna-shop.example · 4 900 ₽
УспешноОбращение сохранено. Уведомление доставлено в Telegram.
Частая причина потерянных заявок — письмо формы так и не дошло. Хостинг отправляет его через функцию mail() без SPF и DKIM, почтовый сервис считает письмо подозрительным и кладёт в спам или отклоняет. Иногда форма вообще перестаёт отправлять письма после обновления плагина или смены хостинга, и это замечают через недели.
Что проверить: SPF/DKIM-записи домена, настройки SMTP в CMS, папку «Спам», журнал отправки хостинга. Но надёжнее не зависеть от почты: Site-Inbox сохраняет каждую заявку в базе сразу при отправке формы и дублирует её в Telegram. Если уведомление не дошло, заявка всё равно в панели.
Как подключить
Подключите форму плагином, webhook или JS-скриптом — почта продолжит работать параллельно.
Настройте уведомления в Telegram.
Сравните число заявок в панели и в почте за неделю.
Что вы получаете
Заявка сохраняется в базе до отправки любых уведомлений.
Повторная доставка уведомлений при сбоях.
Последнее событие по каждому сайту — видно, если форма перестала работать.
Частые вопросы
Почему письма с формы попадают в спам?
Чаще всего письмо отправляется от имени домена, для которого не настроены SPF и DKIM, или с адреса другого домена. Почтовые сервисы считают такие письма подделкой.
Нужно ли отключать отправку на почту?
Нет. Site-Inbox работает параллельно и не вмешивается в почтовые уведомления CMS.
Как узнать, сколько заявок уже потерялось?
Подключите сайт и сравните поток в панели с почтой за одинаковый период. Расхождение покажет масштаб проблемы.
Статьи по теме
Смотрите также
Следующий шаг
Начните с одного сайта на бесплатном тарифе. В демо доступны вымышленные данные без регистрации.